DEVOLUÇÕES/REEMBOLSOS

Política de devolução

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Estado do artigo

Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, com todas as embalagens e acessórios.

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Por exemplo, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, só serão efectuados reembolsos parciais: (quando aplicável)
* Livros com sinais de utilização
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por uma razão que não se deva a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega. 

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser lançado.

Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço info@almacontenairs.com . 

Artigos em saldo ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos de saldos ou promocionais não o são.

Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos artigos originalmente defeituosos ou danificados.  Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para info@almacontenairs.com e envie o seu artigo para : 83 Bd de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc, França.

Ofertas
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.

Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha devolver mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela saberá que o presente lhe foi devolvido. 

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 83 Bd de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc, França.

Custos de devolução

Para produtos defeituosos: Se o produto tiver sido danificado pelo transportador, estiver incorreto ou tiver um defeito, assumimos os custos de devolução.
Para desistências de clientes: Se o cliente tiver comprado o produto errado, não estiver satisfeito com ele ou já não o quiser, o cliente será responsável pelos portes de devolução.

Dependendo do local de residência do cliente, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75 euros, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

Dados de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, contacte-nos através de info@almacontenairs.com ou +33(0)9 70 70 21 12.

Esperamos que fique satisfeito com a sua compra!