DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS

Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Estado del artículo

Los productos deben devolverse en su estado original, con todos los embalajes y accesorios.

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Determinados productos sanitarios y de cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, sólo se harán devoluciones parciales: (cuando proceda)
* Libros con signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. 

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@almacontenairs.com. 

Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.

Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos los artículos que originalmente sean defectuosos o estén dañados.  Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@almacontenairs.com y envíe su artículo a : 83 Bd de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc, Francia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo. 

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 83 Bd de la Rochelle, 55000 Bar-le-Duc, Francia.

Gastos de devolución

Para productos defectuosos: Si el producto ha sido dañado por el transportista, es incorrecto o tiene algún defecto, correremos con los gastos de devolución.
Para desistimientos de clientes: Si el cliente ha comprado el producto equivocado, no está satisfecho con él o ya no lo quiere, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@almacontenairs.com o en el +33(0)9 70 70 21 12.

Esperamos que quede satisfecho con su compra.